Nossas regras estão de acordo com o Código de Consumidor e esperamos sempre contar com o bom senso e confiança dos nossos clientes.
Os produtos comercializados na loja online do ELO possuem 90 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação.
Estamos à disposição para orientações na utilização de sua garantia, através do e-mail [email protected].
Pedimos para que SEMPRE abra seu ELO na presença da transportadora para garantir que chegou direitinho. Não receba seu pedido se a embalagem estiver aberta ou avariada, produto em desacordo com o pedido e/ou incompleto.
Na dúvida, entre em contato pelo whatsapp ou ligue para a gente!
TROCAS E DEVOLUÇÕES
O prazo para desistência da compra é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios.
O ELO providenciará a retirada da mercadoria no local em que foi entregue.
Se todas as condições forem respeitadas, faremos o reembolso do valor integral do seu pedido.
Todas as nossas peças são feitas sob encomenda a partir da confirmação do pedido, para trocas o prazo é de 30 dias corridos a contar da data de recebimento. Nos reservamos o direito de cobrança das despesas de frete bem como outras despesas associadas à sua troca.
Se forem constatados defeitos de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de garantia de 90 (noventa) dias.
Os produtos devem, preferencialmente, ser devolvidos na embalagem original ou semelhante, junto com a nota fiscal, e acessórios (caso o produto tenha algum).
Os produtos serão analisados e se for constatado que não há defeito no produto, o mesmo será reenviado para o cliente. Os custos de reenvio serão de obrigação do cliente.
A Restituição de Valores, caso o produto atenda às exigências para devolução, será feito por PIX ou tranferência bancária em até 30 dias corridos.
Cuide de suas peças com carinho, não trocaremos ou consertaremos móveis que apresentem sinais claros de mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema, entre em contato imediatamente. O produto será obrigatoriamente retirado no mesmo endereço onde a entrega foi realizada.
